Quand ça chauffe grave chez Carrefour City.
Cette vidéo a déjà totalisé plus de 9 millions de « vu »… On peut en effet y voir des produits frais et surgelés, gardés dans des frigos qui ne sont pas allumés. En ce moment, nous sommes en pleine canicule. De ce fait, les produits sont impropres à la consommation et c’est de l’enseigne Carrefour City qu’il s’agit. La boutique mise en cause est celle située au 9 Faubourg Montmartre à Paris et ce jour-là, il faisait au-delà de 20°C. L’intérieur de la boutique a en effet été filmé par un blogueur. Ce dernier est d’ailleurs très contrarié et l’on comprend aisément pourquoi. On n’ignore pas que si la chaîne du froid est brisée, il n’est pas exclu que les personnes ayant consommé ces produits finissent malades.
Des frigos qui affichent des températures de 25°C.
Le blogueur filme la température d’un frigo qui affiche 19,8°C, tandis qu’un autre montre 15°C alors que s’y trouvent des laitages, et enfin il y avait un autre frigo sur lequel on pouvait lire 25°C. Les normes d’hygiène nous apprennent qu’un frigo ne devrait pas dépasser les 4°C et un congélateur, -17°C au moins. Tout ce que le blogueur souhaiterait, c’est que le directeur de l’enseigne ferme son magasin, ce qui n’a visiblement pas été fait. Il se met alors à jeter au sol, aussi bien bouteille de vin que packs de glace et autres. L’auteur de la vidéo le précise clairement, le problème, c’est que, le magasin a ainsi tourné pendant 7 jours. Cette boutique est en outre une boutique franchisée et la décision de faire fermer la boutique devrait être prise depuis. Par chance, l’info est parvenue à Carrefour qui a répondu sur twitter.
Bonjour, les frigos sont tombés en panne cette nuit. Le magasin a été fermé dans la matinée pour procéder aux réparations nécessaires.
— Carrefour France (@CarrefourFrance) 22 juin 2017
Sachez que nous prenons cet incident au sérieux et qu’il n’est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous proposons.
— Carrefour France (@CarrefourFrance) 22 juin 2017
Quelques précisions :
Les informations suivantes nous ont été communiquées par le groupe Carrefour France :
-la panne, une panne moteur du groupe frigorigène, a eu lieu dans la nuit du 21 au 22 juin et le constat a été fait dans la matinée du 22. Les produits ne seraient donc pas demeurés pendant 7 jours dans cet état.
-les produits qui ont été vendus au cours de la matinée du jeudi, feront l’objet d’un remboursement. La demande peut être faite auprès du magasin ou du service consommateurs. Les clients ont été informés et ont reçu comme instruction de ne pas consommer ces produits, mais de plutôt les détruire.
-après la détection de la panne, le magasin a été fermé.
-le vendredi 23, le magasin a reçu l’autorisation de rouvrir ses portes, mais aucun produit du rayon frais ou surgelé n’est disponible.
